東莞市骉馬電機有限公司
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微型電機廠家如何營造客戶體驗
2020/11/18 From:骉馬電機 點擊次數(shù):
銷售強剛企業(yè)強,將產(chǎn)品賣出去才是企業(yè)經(jīng)營的目的。同樣的一個產(chǎn)品,在不同的銷售員手上,業(yè)績會相差很大,可見,在銷售中,業(yè)務(wù)人員人素質(zhì)非常關(guān)鍵。為什么很多微型電機廠家,覺得自己的產(chǎn)品很好,但就是不受客戶待見呢,詢價的客戶很多,真正成交的客戶很少,不少老板說,現(xiàn)在的采購真的不懂產(chǎn)品,是否真的是老板主觀判斷的這樣么?我看未必!
微型電機廠家如何應(yīng)對客戶的不同需求,營造好的用戶體驗,應(yīng)該從這幾方面入手!
1、了解客戶需求策略。
現(xiàn)在,大多數(shù)客戶都會希望自己在采購過程中花費的精力越少越好。這個策略就要求,企業(yè)盡可能快、連貫地給客戶傳遞他們需要的微型電機產(chǎn)品。如何快速的拿到微型電機產(chǎn)品報價,樣品周期縮短,產(chǎn)品質(zhì)量如何控制等。
2、規(guī)劃產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境策略。
在客戶發(fā)現(xiàn)自己有需要,但還沒決定好如何滿足它的時候,企業(yè)可以在這個階段主動為其提供幫助。比如,一個客戶想定制一批微型減速電機,企業(yè)可以根據(jù)客戶的產(chǎn)品應(yīng)用,推薦他一個好的產(chǎn)品制造解決方案,讓客戶放心的定購。
經(jīng)濟環(huán)境惡劣的情形下,當(dāng)下的企業(yè)如果想“活下去”,一定要回到顧客價值,與顧客在一起,一定要關(guān)注與誰合作的問題,尋找生長空間。所以關(guān)鍵不是狼性管理、向KPI對齊,關(guān)鍵是如何激活組織成員,去為顧客創(chuàng)造價值,提供良好的購買用戶體驗。
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